Пошаговая инструкция покупки бокса

1. Вход в личный кабинет

Для оформления заказа необходимо перейти по ссылке — https://app.82box.ru/ и пройти регистрацию.

Если вы хотите быть в курсе актуальной информации о стартах продаж, то, пожалуйста, следите за нашими аккаунтами в которых появляется самая свежая информация о старте продаж, средствах входящих в боксы и прочая полезная информация:

• Мария Никитина в Телеграм — https://t.me/nikitina_mg
• Мария Никитина в Телеграм Stories - https://t.me/nikitina_stories
• 82Box в Телеграм — https://t.me/eightytwobox
• 82Box в VK — https://vk.com/82box
• 82Box в Instagram — https://www.instagram.com/82beautybox/

2. Регистрация личного кабинета

Ввод email

Регистрация личного кабинета производится через email.

1. Введите свой email в поле “введите свой email”.
2. Поставьте галочку рядом с согласием на обработку персональных данных и пользовательским соглашением — после этого кнопка «Войти» станет активной изменит цвет на синий.
   Ознакомиться с самими документами можно кликнув на них. Без согласия с этими документами, кнопка “Войти” не станет активной и вы не сможете продолжить покупку. 
3. Нажмите на синюю кнопку “Войти”.
4. Далее вам нужно будет ввести шестизначный код, который будет отправлен на указанную вами почту.

Если пароль не пришел на указанную вами почту, то, вероятно, вами была допущена опечатка в email или письмо попало в папку “СПАМ”.

Важно: Если вы регистрируете личный кабинет в смартфоне с небольшой диагональю дисплея, то, есть вероятность, что кнопка «Войти» может не уместиться на экране и её будет не видно, и для того, чтобы ее увидеть достаточно немного пролистать вниз страницы.

Важно: Если вы выйдите из личного кабинета нажав кнопку «Выйти из аккаунта», то для входа вам надо будет получить новый пароль. Если будите заходить в другом браузере или устройстве, то также надо будет получить новый проверочный одноразовый пароль — предыдущий пароль действовать не будет.

Очень важно: Не уходите со страницы ввода кода, потому что при повторном переходе на неё в вашу почту будет отправлен новый код. Открывайте почту в отдельной вкладке или почтовом приложении.

Ввод проверочного кода

В письме с темой «Пожалуйста, подтвердите ваш вход на сайт app.82box.ru» вам придёт проверочный одноразовый шестизначный пароль, который необходимо ввести в поля чтобы войти в личный кабинет и перейти к оформлению заказа.

После ввода пароля кнопка «Далее» станет активной и кликнув на нее вы перейдете на главную страницу сайта.

Код не пришёл в почту — повторный запрос кода

Если письмо с паролем в почту не придёт, то необходимо кликнуть в кнопку «Код не пришёл?». После чего появится меню с набором действий:

• Запросить код заново — после клика по кнопке в указанную почту будет отправлено письмо с новым кодом,
• Если вы пользуетесь автоподстановкой в поле почты, то проверьте нет ли в ней опечатки — это очень частая причина, по которой может не приходить код,
• Обратиться в техподдержку — после клика по кнопке откроется почтовая программа и автоматически подставится email в новое письмо. Вы также можете написать на мейл [e-mail] с подробным описанием проблемы.

Код не приходит в почту при клике на кнопку «Запросить код повторно» — что ещё можно сделать перед тем как писать в техподдержку?

Если код не приходит в email при новых запросах, то это может происходить по нескольким причинам описаным ниже:

• Есть вероятность того, что мейле допущена опечатка. Для проверки написания email необходимо в верхней части страницы кликнуть на кнопку в виде стрелочки, после чего произойдет переход на страницу ввода email,
• Письмо с кодом могло прийти в папку «Спам», поэтому её надо проверить,
• В вашей почте могло закончиться место после чего почтовый сервис перестал принимать письма. Проверьте приходят ли письма от других отправителей,
• Письмо могла попасть в одну из ваших папок в почте. Сделайте поиск по [e-mail], потому что письма с кодом приходя именно с этой почты с темой письма «Пожалуйста подтвердите ваш вход на сайт app.82box.ru»

Ура! Всё получилось! Что дальше? :)

После ввода кода и входа в личный кабинет вы перейдете на главную страницу с набором действий:

1. Перелистывание между боксами — при клике кнопки стрелок происходит перелистывание между боксами,
2. Кнопка под обложкой бокса может иметь несколько статусов:

   • Записаться (при клике на кнопку «Записаться» произойдет переход на страницу регистрации в закрытой продаже),

   • Вы в списке на закрытую продажу (подпись означает, что вы в списке на закрытую продажу),

   • Купить (отображается если вы записались на закрытую продажу или уже идет открытая продажа),

   • Скоро (подпись означает, что вы не записывались на закрытую продажу и кнопка «Купить» станет доступна на открытой продаже),

   • Распродано (боксы проданы),

   • Узнать подробней (ссылка на сайт с информацией о боксе).

3. Меню разделов личного кабинета:
   • Главная: главная страница личного кабинета,
   • Новости: раздел с важными и полезными новостями о закрытой продаже, нюансах таможенного оформления и тд,
   • Мои заказы: раздел с информацией о совершенных заказах,
   • Поддержка: раздел для отправки запросов в службу поддержки выбрав интересующую вас категорию,
   • Профиль: раздел в котором можно добавлять, удалять, редактировать получателей и их данные.

3. Ввод данных контактной информации и адреса доставки

Если у вас нет сохраненного получателя, то после клика на кнопку «Купить» произойдет переход на страницу ввода данных получателя.

Ввод данных ФИО

Поля ФИО обязательны к заполнению. Для таможенного оформления необходимо чтобы в этих полях было ФИО человека, который будет получать посылку.

Важно для СДЭК:

• Данные ФИО получателя и ФИО паспортных данных должны совпадать, потому что в противном случае на таможне могут возникнуть вопросы к несоответствию этих данных и таможенный брокер через СМС запросит подтверждение личности в виде фотографии паспорта,
• Если у вас нет отчества, то необходимо выбрать опцию «Нет отчества», после этого станет доступна опция загрузки фото вашего паспорта. Фото должно быть в развороте станицы с фотографией, хорошего качества, чтобы все буквы и цифры были четко видны и никакие части паспорта не скрыты — это обязательное требование таможни,
• Если вы планируете выбрать доставку СДЭК, то все данные получателя (ФИО, паспортные данные, адрес) должны быть введены только кириллицей. Пожалуйста, не пишите данные латиницей, потому что СДЭК иногда некорректно определяет адрес доставки и посылка может быть отправлена на случайный адрес. 

Внимание!!!: Если вы заранее не заполните паспортные данные, ИНН и не загрузите фото паспорта (только для иностранных граждан и без отчества), то это придётся делать при оформлении заказа, потому что без этих данных вы не сможете перейти к выбору платежной системы для оплаты заказа.

Важно для EMS, EMS Premium:

При выборе доставки EMS, EMS Premium в заказе указываются только ФИО, адрес получателя, номер телефона (номер телефона должен обязательно быть местного сотового оператора). Заполнение паспортных данных, ИНН, загрузка фото паспорта не требуется, как в случае со СДЭК.

Внимание!!!: Большая просьба при выборе EMS, EMS Premium внимательно проверять данные сохраненного получателя, потому что посылка будет возвращена нам в Сеул в случае опечатки в ФИО, адресе доставки, номере телефона. Повторная отправка осуществляется за счет клиента.

Ввод данных номера телефона

Номер телефона необходимо вводить в международном формате.
Например, для России правильно [phone], не правильно [phone]

Очень важно: 

• В случае некорректно введенного номера телефона служба доставки не сможет с вами связаться. Пожалуйста, проверяйте номер телефона при оформлении заказа, потому что изменить его после отправки можно только в СДЭК, в EMS это невозможно сделать.

Адрес доставки

При заполнении данных адреса важно чтобы индекс соответствовал номеру улицы, потому что системы служб доставки сопоставляют индекс с адресом и если они не совпадают, то приоритет отдается индексу в соответствии с которым посылка отправляется в отделение почты.

Что означает опция «Без паспорта»?

Опцию «Без паспорта» нужно выбирать если вы собираетесь оформить заказ с доставкой EMS в Россию или любую другую страну.

Важно!: Если на этапе выбора способа доставки вы решите выбрать СДЭК, а не EMS, то вам придётся заполнять паспортные данные и ИНН, если они не были ранее добавлены, поэтому рекомендуем заранее сделать это.

Что означает опция «Российский паспорт»?

Данные российского паспорта и ИНН необходимы при оформлении заказа с доставкой СДЭК в Россию. Все поля данных паспорта должны быть заполнены — только после вы сможете сохранить введенные данные.

Важно!: ФИО получателя должны совпадать с предоставляемыми паспортными данными. Если ФИО и предоставленные данные будут принадлежать разным людям, то таможня не пропустит такую посылку и для её прохождения потребуется корректные данные, и дополнительное время на повторный процесс прохождения таможенного оформления.

Что означает опция «Иностранный паспорт»?

Опцию «Иностранный паспорт» нужно выбирать если вы оформляете заказ в Россию, но являетесь гражданином иностранного государства. В этом случае помимо паспортных данных ещё необходимо загрузить фото паспорта — это необходимо для того, чтобы посылка могла пройти процесс таможенного оформления. Просьба загружать фото паспорта с четким изображением.

Важно!: При заполнении данных получателя необходимо указывать номер телефона российского сотового оператора, потому что в противном случае СДЭК не сможет доставить посылку, запросит у нас номер телефона российского сотового оператора и сроки доставки будут увеличены.

Проверка введенных данных

После сохранения нового получателя произойдет переход на страницу вашего личного кабинете с сохраненными получателями. 

Выбор получателя

На странице выбора получателя есть возможность выбора получателя, данные которого ранее были введены, или добавление нового получателя. 

После выбора получателя кнопка «Далее» станет активной и подсветится синим цветом. При клике на неё произойдёт переход на страницу выбора службы доставки.

4. Редактирование данных получателя

Для редактирования данных получателя необходимо перейти на страницу — https://app.82box.ru/Profile  и кликнуть в раздел меню с названием «Профиль» в правом верхнем углу.

Для редактирования данных получателя необходимо кликнуть в иконку карандаша расположенную рядом с информацией о получателе.

Для применения исправленных данных необходимо кликнуть кнопку «Сохранить», которая находится в самом низу страницы.

5. Оформление заказа — Выбор получателя

Для оформления заказа на главной странице личного кабинета https://app.82box.ru/ необходимо кликнуть в кнопку «Купить».

После клика в кнопку «Купить» произойдет переход на страницу выбора получателя. Для выбора получателя необходимо кликнуть в круглую иконку расположенную на уровне фамилии получателя.

После выбора получателя кнопка «Далее» станет активной и подсветится синим цветом. При клике на неё произойдёт переход на страницу выбора службы доставки.

5. Оформление заказа — Выбор способа доставки

В зависимости от страны доставки на странице выбора доставки вам будет предложено выбрать одну из служб доставки, которая будет осуществлять доставку в вашу страну или страну заказа.

Внимание!

• Доставка СДЭК доступна только для клиентов из России и Беларуси,
• При выборе СДЭК с доставкой в Россию гражданам РФ необходимо предоставить паспортные данные и ИНН, а иностранным гражданам необходимо загрузить фото паспорта
• Доставка EMS и EMS Premium в Беларусь не осуществляется

Доставка СДЭК

Если при добавлении нового пользователя вы сохранили паспортные и ИНН, после выбора получателя вы сможете перейти к выбору оплаты заказа. Если вы сохранили получателя без паспортных данных и ИНН, то их надо будет добавить. Все данные необходимо вводить кириллицей.

После ввода паспортных данных необходимо поставить галку возле подписи «Я ознакомлен(а) с правилами таможенного оформления в моей стране и подтверждаю свое согласие на оплату пошлины в случае необходимости». После этого кнопка «Далее» изменит цвет на синий и станет активной и кликнув в неё произойдёт переход к на страницу выбора платёжной системы.

Доставка EMS

EMS не запрашивает паспортные данные в отличии от СДЭК, поэтому для перехода на оплату необходимо галку возле подписи «Я ознакомлен(а) с правилами таможенного оформления в моей стране и подтверждаю свое согласие на оплату пошлины в случае необходимости» и после этого кнопка «Далее» станет активной и подсветится синим цветом. 

6. Выбор платежной системы для оплаты заказа

На странице выбора платёжной системы вы можете выбрать удобный вам способ оплаты:

После выбора способа оплаты кнопка «Перейти к оплате» станет активной и её цвет изменится на синий. Кликнув в неё произойдёт переход на страницу ввода данных карты для завершения покупки.

7. Письмо с подтверждением платежа

После успешной оплаты в почту должно прийти письмо с номером заказа.

Важно: Если такое письмо не пришло, то платеж не прошел, и для решения проблемы с оплатой напишите нам в поддержку по ссылке — https://app.82box.ru/Support  

8. Письмо с трекинг номером для отслеживания посылки

После обработки посылки ей будет присвоен трекинг номер для отслеживания и отправлен в почту. 

Важно: Скорость получения трек номера зависит от скорости обработки посылки службой доставки. Он будет вам выслан сразу, как только по заказу будет сформирована накладная. Накладные формируются в рабочее время.

9. Отслеживание посылки по трек номеру

Отслеживать заказ по трек номеру можно несколькими способами в зависимости от выбранной службы доставки:

1. На сайтах:

• https://www.cdek.ru/ru/tracking (только для СДЭК),
• https://www.17track.net/ru (подходит для всех служб доставки, кроме EMS Premium),
• http://emspremium.com/tracking/ (подходит только для EMS Premium. На страницу отслеживания надо переходить в браузере Google Chrome для того, чтобы можно было сделать автоперевод с корейского языка на русский.

2. Скачать приложение, добавить в него трек номер вашего заказа и отслеживать передвижение посылки в нём:

• СДЭК для iOS, Android,
• 17track для iOS, Android,
• Почта России для iOS, Android.