1. Переход на сайт
Для оформления заказа необходимо перейти на сайт и пройти регистрацию.
Если вы хотите быть в курсе актуальной информации о стартах продаж, то, пожалуйста, следите за нашими аккаунтами в которых появляется самая свежая информация о старте продаж, средствах входящих в боксы и прочая полезная информация:
- Мария Никитина в Телеграм — https://t.me/nikitina_mg
- Мария Никитина в Телеграм Stories - https://t.me/nikitina_stories
- 82Box в Телеграм — https://t.me/eightytwobox
- 82Box в VK — https://vk.com/82box
- 82Box в Instagram — https://www.instagram.com/82beautybox/
2. Регистрация личного кабинета
Ввод email
Регистрация личного кабинета производится через email.
- Введите свой email в поле “введите email”.
- Поставьте галочку рядом с согласием на обработку персональных данных и пользовательским соглашением.
Ознакомиться с самими документами можно кликнув на них. Без согласия с этими документами, кнопка “Войти” не станет активной и вы не сможете продолжить покупку. - Нажмите на синюю кнопку “Войти”.
- Далее вам нужно будет ввести шестизначный код – его вы найдете в почте, адрес которой вы оставили на предыдущем шаге.
Если пароль не пришел на указанную вами почту, то, вероятно, вами была допущена опечатка в emai или письмо попало в папку “СПАМ”.
Важно: Если вы регистрируете личный кабинет в смартфоне с небольшой диагональю дисплея, то, есть вероятность, что кнопка «Войти» может не уместиться на экране и её будет не видно, и для того, чтобы её увидеть достаточно немного пролистать вниз страницы.
Важно: Если вы выйдите из аккаунта или будите заходить в другом браузере или устройстве, то надо будет получить новый проверочный одноразовый пароль — старый пароль действовать не будет.
Очень важно: Не уходите со страницы ввода кода, потому что при повторном переходе на неё в вашу почту будет отправлен новый код. Открывайте почту в отдельной вкладке или почтовом приложении.
Ввод проверочного кода
В письме с темой «Пожалуйста подтвердите ваш вход на сайт» вам придёт проверочный одноразовый шестизначный пароль, который необходимо ввести в поля чтобы перейти к оформлению заказа.
После ввода пароля кнопка «Далее» станет активной и кликнув на нее вы перейдете на главную страницу сайта.
Код не пришёл в почту — повторный запрос кода
Если письмо с паролем в почту не придёт, то необходимо кликнуть в кнопку «Код не пришёл?». После чего появится меню с набором действий:
- Запросить код заново — после клика по кнопке в указанную почту будет отправлено письмо с новым кодом,
- Обратиться в техподдержку — после клика по кнопке откроется почтовая программа и автоматически подставится email в новое письмо. Вы также можете написать на мейл support@82box.ru с подробным описанием проблемы.
Код не приходит в почту при клике на кнопку «Запросить код повторно» — что ещё можно сделать перед тем как писать в техподдержку?
Если код не приходит в email при новых запросах, то это может происходить по нескольким причинам:
- Есть вероятность того, что мейле допущена опечатка. Для проверки написания email необходимо в верхней части страницы кликнуть на кнопку в виде стрелочки, после чего произойдет переход на страницу ввода email,
- Письмо с кодом могло прийти в папку «Спам», поэтому её надо проверить.
Ура! Всё получилось! Что дальше? :)
После ввода одноразового пароля и входа в личный кабинет вы попадете на страницу с набором действий:
- Купить — после клика по кнопке произойдет переход на страницу добавления данных получателя,
- Узнать подробнее — после клика по кнопке произойдет переход на сайт бокса, на котором можно ознакомиться с продуктами входящими в него и их подробным описанием,
- Написать в техническую поддержку.
3. Ввод данных контактной информации и адреса доставки
После клика на кнопку «Купить» произойдет переход на страницу ввода данных получателя.
Ввод данных ФИО
Поля ФИО обязательны к заполнению. Важно чтобы в этих полях было ФИО человека, который будет получать посылку.
Важно для СДЭК:
- Данные ФИО получателя и ФИО в предоставляемых паспортных данных должны совпадать, потому что в противном случае на таможне могут возникнуть вопросы к несоответствию этих данных и таможенный брокер через СМС запросит подтверждение личности.
- Если вы планируете выбрать доставку СДЭК, то все данные получателя (ФИО, паспортные данные, адрес) должны быть введены только кириллицей. Пожалуйста, не пишите данные латиницей, потому что в этом случае СДЭК может не корректно определять адреса и посылка может быть отправлена на случайный адрес.
Ввод данных номера телефона
Номер телефона необходимо вводить в международном формате.
Например, для России правильно +7 900 000-00-00, не правильно +8 900 000-00-00
Очень важно:
- В случае некорректно введенного номера телефона служба доставки не сможет с вами связаться. Пожалуйста, проверяйте номер телефона при оформлении заказа, потому что изменить его после отправки можно только в СДЭК, в EMS это невозможно сделать.
Адрес доставки
При заполнении данных адреса важно чтобы индекс соответствовал номеру улицы, потому что системы служб доставки сопоставляют индекс с адресом и если они не совпадают, то приоритет отдается индексу в соответствии с которым посылка отправляется в отделение почты.
После ввода данных получателя и адреса в самом низу страницы станет активной синяя кнопка «Далее», кликнув на которую произойдет переход на страницу проверки введенных данных.
Проверка введенных данных
Если вы на странице проверки введенных данных вы заметили опечатку, то исправить её можно кликнув на серую кнопку «Редактировать», после клика произойдет переход на страницу ввода данных получателя. Если опечаток нет, то для продолжения оформления заказа надо клика на синюю кнопку «Всё верно». Далее произойдет переход на страницу выбора получателя.
Выбор получателя
На странице выбора получателя есть возможность выбора получателя, данные которого ранее были введены, или добавление нового получателя. Сделать это можно нажав на появившиеся данные.
После выбора получателя кнопка «Далее» станет активной и подсветится синим цветом. При клике на неё произойдёт переход на страницу выбора службы доставки.
4. Редактирование данных получателя
Для редактирования данных получателя необходимо перейти на страницу — https://app.82box.ru/ и кликнуть первую иконку расположенную в правом верхнем углу.
Для редактирования данных получателя необходимо кликнуть в иконку карандаша расположенную рядом с информацией о получателе.
Для применения исправленных данных необходимо кликнуть кнопку «Сохранить», которая находится в самом низу страницы.
5. Выбор способа доставки
В зависимости от страны доставки на странице выбора доставки вам будет предложено выбрать одну из кампаний, которая будет осуществлять доставку.
Внимание!
- СДЭК — доступно только для России и Беларуси. При выборе СДЭК необходимо предоставить паспортные данные и ИНН
- EMS и EMS Premium — доступно в зависимости от страны получателя, недоступно для России и Беларуси. При выборе EMS и EMS Premium предоставлять паспортные данные и ИНН не нужно.
Ввод паспортных данных и ИНН для СДЭК
Паспортные данные необходимо вводить кириллицей.
После ввода паспортных данных необходимо поставить галку возле подписи с ознакомлением с приказов Федеральной таможенной службы. После этого кнопка «Далее» изменит цвет на синий и станет активной и кликнув в неё произойдёт переход к на страницу выбора платёжной системы.
6. Выбор платежной системы для оплаты заказа
На странице выбора платёжной системы вы можете выбрать удобный вам способ из трех вариантов: QIWI, Тинькофф, eXimbay.
- QIWI, Тинькофф — подходит для оплаты картами российских банков, в том числе Visa, Mastercard и МИР
- eXimbay — подходит для оплаты картами только иностранных банков.
После выбора способа оплаты кнопка «Перейти к оплате» станет активной и её цвет изменится на синий. Кликнув в неё произойдёт переход на страницу ввода данных карты для завершения покупки.
7. Письмо с подтверждением платежа
После успешной оплаты в почту должно прийти письмо с номером заказа.
Важно: Если такое письмо не пришло, то платеж не прошел, и для решения проблемы с оплатой следуйте инструкциям по ссылке — Не могу оплатить
8. Письмо с трекинг номером для отслеживания посылки
После обработки посылки ей будет присвоен трекинг номер для отслеживания и отправлен вам на имейл.
Важно: Скорость получения трек номера зависит от скорости обработки посылки службой доставки. Он будет вам выслан сразу, как только по заказу будет сформирована накладная. Накладные формируются в рабочее время.
9. Отслеживание посылки по трек номеру
Отслеживать заказ по трек номеру можно несколькими способами в зависимости от выбранной службы доставки:
1. На сайтах:
- https://www.cdek.ru/ru/tracking (только для СДЭК),
- https://www.17track.net/ru (подходит для всех служб доставки, кроме EMS Premium),
- http://emspremium.com/tracking/ (подходит только для EMS Premium. На страницу отслеживания надо переходить в браузере Google Chrome для того, чтобы можно было сделать автоперевод с корейского языка на русский.
2. Скачать приложение, добавить в него трек номер вашего заказа и отслеживать передвижение посылки в нём: