Причин возврата посылки в Корею может множество, также они они зависят от страны получения посылки:
- Истечение срока хранения посылки на складе службы доставки. Это означает, что получатель не пришел за посылкой в течении и она была отправлена отправителю по причине невостребованности,
- Служба доставки не смогла доставить посылку по причине отсуствия получателя по указанному адресу,
- Курьер не смог дозвониться по указанному номеру телефона по причине опечатки в номере,
- Не верно указан адрес доставки,
- Не полный адрес доставки.
Если доставка не была осуществлена по вине службы доставки, то повторная доставка будет осуществлена за наш счет после возвращения посылки на наш склад в Корее.
Если служба доставки не смогла доставить посылку по вине клиента (не полный адрес, опечатка в номере телефона и тд), то повторная отправка осуществляется после оплаты новой доставки. К сожалению, мы вынуждены так поступить, потому что доставка это отдельная услуга сторонней компании (EMS, EMS Premium). В случае если вы не согласны с повторной оплатой посылки, то мы можем осуществить возврат средств за вычетом стоимости доставки.
Мы изучаем каждый случай возврата посылки и отправляем запрос в службы доставки и после получения ответа принимаем оптимальное решение о повторной отправке посылки.
При возникновении подобных ситуаций пишите в службу поддержки на support@82box.ru