Посылка возвращается в Корею — что делать?

Причин возврата посылки в Корею может множество, также они зависят от страны получения посылки:

• Истечение срока хранения посылки на складе службы доставки. Это означает, что получатель не пришел за посылкой в течение и она была отправлена отправителю по причине невостребованности.
• Служба доставки не смогла доставить посылку по причине отсутствия получателя по указанному адресу.
• Курьер не смог дозвониться по указанному номеру телефона по причине опечатки в номере.
• Неверно указан адрес доставки.
• Неполный адрес доставки.

Если доставка не была осуществлена по вине службы доставки, то повторная доставка будет осуществлена за наш счет после возвращения посылки на наш склад в Корее.

Если служба доставки не смогла доставить посылку по вине клиента (неполный адрес, опечатка в номере телефона и т.д.), то повторная отправка осуществляется после оплаты новой доставки. К сожалению, мы вынуждены так поступить, потому что доставка — это отдельная услуга сторонней компании (EMS, EMS Premium). В случае если вы не согласны с повторной оплатой посылки, то мы можем осуществить возврат средств за вычетом стоимости доставки.

Мы изучаем каждый случай возврата посылки и отправляем запрос в службы доставки, и после получения ответа принимаем оптимальное решение о повторной отправке посылки.

При возникновении подобных ситуаций пишите в службу поддержки на [e-mail].